3 истории от гуру логистики
Чтобы побеждать, нужны нестандартные решения.
Как лидеры отрасли развивают свой бизнес с помощью индивидуальных инструментов автоматизации

Делая то же, что и все, бизнес может рассчитывать максимум на то, чтобы остаться на плаву. Чтобы побеждать, нужны нестандартные решения. Простые или сложные, это не важно. Важно то, как вы сможете ими распорядиться.

В этой статье мы расскажем о трех компаниях, которые внедрили у себя нестандартные средства автоматизации на платформе «Умная логистика» и смогли решить нестандартные задачи.

(В целях конфиденциальности названия компаний изменены, но все кейсы совершенно реальны).

Программа лояльности в транспортной компании

Превратить транспортную компанию… в авиакомпанию

По крайней мере, по уровню клиентского сервиса.

Директор компании «Актив Транс» Андрей Валентинович часто летает. И пользуется всегда одной и той же авиакомпанией: это удобно и… выгодно. За регулярные перелеты Андрей получает бонусы — мили, которыми оплачивает новые билеты.

— Я прекрасно знаю, что сейчас найти нового клиента намного сложней и дороже, чем удержать старого. Сопоставив эти два факта, мы разработали собственное решение. — рассказывает Андрей Валентинович.

Было решено внедрить простую и понятную программу лояльности для своих клиентов — начислять бонусы за пользование услугами компании. Андрей Валентинович определил, что размер бонусов должен зависеть от разных параметров: ставки, протяженности рейса, частоте заявок и т.д. В голове Андрея Валентиновича сразу же сложилась цельная картина того, что он хочет реализовать.

Так как «Актив Транс» является пользователем «Умной Логистики» реализовать эту программу лояльности для компании не составило большого труда. Андрей Валентинович обратился за помощью к специалистам направления индивидуальных разработок и уже через несколько дней у компании была автоматизированная программа лояльности.Теперь «Актив Транс» получил важнейшее преимущество перед конкурентами: он умеет правильно удерживать своих клиентов.

О результатах работы программы лояльности в цифрах Андрей Валентинович рассказал следующее:

— Примерно через 2-3 месяца средняя месячная выручка по постоянным заказчикам у нас выросла сразу на 15%. Оказалось, что часто мелкие перевозки отдавали мелким же перевозчикам. Теперь и такие заявки стали оставаться в компании, просто это стало выгодно всем.


Разбудить уснувших клиентов

Понять, куда пропадают клиенты

Итак, в 2018 году намного выгодней удерживать клиентов, чем искать новых — рынок сокращается в силу понятных всем экономических причин.

Этот аргумент давно известен в компании «Логистик Форум» и руководителю отдела продаж Борису. Борис давно понял, что без четкой аналитической картины бизнеса не просто не победить — сложно даже выжить в жестких условиях конкуренции.

Борис: 

— Взяв на вооружение это понимание мы пришли к выводу, что нам необходима глубокая аналитика клиентской базы». 

Была поставлена задача понять, кто давно не заказывает и почему, сколько денег бизнес теряет на «уснувших» клиентах и сколько он может вернуть.

Разработав проекта отчета, Борис отправился все в то же направление индивидуальных доработок «Умной Логистики». Уже через несколько дней, отчет по «уснувшим» клиентам был реализован специально для Бориса и его компании. Теперь этот отчет помогает вовремя напоминать клиентам о себе, подогревать клиентскую базу и получать все новые заявки от постоянных заказчиков.

— Мы обнаружили, что часть клиентов просто забывали про нас. Это нонсенс, но тем не менее это так, они просто пользовались услугами тех, кто первый попадался под руку. Теперь же мы не упускаем ни одного клиента и можем предложить им особые условия, — поделился результатами использования отчета Борис.

Филигранная доработка платежного календаря

Немного доработать напильником

Владимир Сергеевич — директор по развитию компании «Логистика-Форвард» — столкнулся с тем, что его бизнес-процессы немного отличаются от общепринятых, на которые опирается «Умная Логистика», которой пользуется компания Владимира. Вроде бы мелочи и ничего серьезного: платежный календарь имеет ряд нюансов.

Но именно в мелочах скрывается дьявол. Именно уникальные для каждой компании детали помогают обгонять конкурентов и получать необходимые сделки, собирать больше выручки и снижать расходы.

Рассказывает Владимир:

— Я обратился с заявкой на доработку платежного календаря к специалистам направления индивидуальных доработок. Аналитики направления собрали всю необходимую информацию и мои пожелания и определили, какие трудозатраты потребуются для реализации этой доработки. После оплаты 50% стоимости работ специалисты Умной Логистики разработали всю проектную документацию (даже для небольших доработок все подробно документируется, чтобы учесть все мельчайшие пожелания клиента, — прим. ред) и согласовали её со мной. Приятно иметь дело с профессионалами.

После согласования проектная документация была передана разработчикам, которые реализовали необходимую функциональность в кратчайший срок — благодаря подробной и грамотной постановке от Владимира и помощи аналитиков.

Таким образом всего за несколько рабочих дней Владимир получил уникальный инструмент для работы со финансовой информацией, который позволит экономить время, работать удобней и исключит ошибки.


Что еще?

Уникальные отчеты, оригинальные печатные формы документов и новая функциональность — основные типы индивидуальных доработок, которые Умная Логистика в силах реализовать для каждого своего пользователя в рамках направления индивидуальных доработок. Мы уже рассказывали о том, как компании могут развивать сервис, сокращая время на подготовку оригинальных документов по формам заказчиков.

Несмотря на то, что Умная Логистика старается максимально покрыть все потребности транспортно-экспедиционного бизнеса, всегда остается простор для воображения руководителей транспортных компаний, для любых уникальных пожеланий. Причем реализовать это все можно в короткие сроки, благодаря архитектурной гибкости платформы. И в этом еще одна сильная сторона «Умной Логистики». 


Уже знаете, что вы хотите? 

Или пока не знаете, но хотели бы получить консультацию и помощь? 

Обратитесь к специалистам направления индивидуальных доработок на этой странице или через систему тикетов в Умной Логистике. Просто расскажите, какой результат вы хотите получить и мы реализуем все ваши пожелания.

Рейтинг водителей и новая визитная карточка абонента. Релиз от 8.09.2020 в экосистеме «Умная Логистика»«Будущее за сотрудничеством»: главные инсайты с «Online конференции логистических компаний» Электронный документооборот освободит логиста транспортного отдела от рутиныКак управлять тарифами на грузоперевозки в 2020 году: круглый стол с Leroy Merlin, Castorama, Procter&Gamble и другими российскими и мировыми грузовладельцами Управление статусами в пунктах таможни и изменение даты статуса заявки. Релиз от 6.08.2020 в экосистеме «Умная Логистика»Таймслоты и автоматическое планирование платежей. Релиз от 7.07.2020 в экосистеме «Умная Логистика»Как эксперты «Умной Логистики» выступили 15 раз за 5 дней для крупнейших грузовладельцев РоссииПрогноз ставок и мгновенные оповещения о новых тендерах и заказчиках. Релиз от 8.06.2020 в экосистеме «Умная Логистика»Заключили долгосрочные договоры с новыми перевозчиками за 2 недели по рыночным ставкам: опыт «САФ-НЕВА» (российского подразделения Lesaffre)Как грузовладельцу и перевозчику выстроить партнерские отношения: 6 базовых правилСэкономили 600 000 рублей на транспортной логистике за 2 месяца работы в «Умной Логистике Cargo»: опыт одной из крупнейших птицеводческих компаний ОАО «Волжанин»Релиз «Архон». Автоматизация документооборота между участниками экосистемы «Умная Логистика»3 тренда 2020 года в сфере логистики и как они связаны с новой реальностью: инсайты, которые мы получили на «Московском Международном Логистическом Форуме»Комментарий к ставке в аукционе, год выпуска транспортного средства и другие обновления релиза «Балиал» 2.0Как мы помогаем российским транспортным компаниям работать удаленноРаботаем по-новому, но с прежней эффективностью: что мы думаем о текущей ситуации в миреСократили время на обработку отчетности в 15 раз, увеличили прибыль на 32%: кейс транспортно-экспедиционной компании «АгроКарго»Релиз «Балиал». Трансформация. Прямые заказы и работа с несколькими валютамиРелиз «Победа». Автоматизация тендеров и заказов в экосистеме «Умная Логистика»Кейс транспортно-логистической компании «Рио-Норт»: время оформления заявки снизилось с 20 до 7 минут, а объем заказов вырос на 11%«Ретендер» — дополнительный этап проведения тендера. Очередное обновление «Умной Логистики Cargo»Ежедневный рапорт руководителю, подписи сотрудников организации и другие обновления в «Умной Логистике Cargo»Гид по инструментам проверки контрагентаКак быстро найти надежных перевозчиков Октябрьский релиз «Гималия»: комментарии по перевозкам и другие обновленияКак не сойти с ума, если вы логистПлан утренней оперативки в транспортной компании: 3 вопроса для обсужденияКак резко повысить рентабельность грузоперевозок«Умный Водитель» — новое мобильное приложение для водителейКак проверить контрагента: снижаем риски перевозок«Умная Логистика» от ПО для учета к транспортной ИТ-экосистеме. Масштабный релиз «Амальтея»Как крадут грузы: основные схемы мошенничестваКак минимизировать риски при заключении договора? Узнайте на вебинаре 19 июня«Умная Логистика» будет включена в программу Московского ГУУПора становиться сертифицированным специалистом: как сдать тест «Умной Логистики» с первого раза«Умная Логистика» открыла серию обучающих семинаров для студентов ПГАТУ«Умная Логистика» на TransRussia 2019: как это былоПрофессиональный анализ надежности контрагентов — услуга андеррайтинга от «Умной Логистики»Получите бесплатный билет на выставку TransRussia 2019 Как избежать высокой задолженности заказчиков в сфере грузоперевозокКак сделать свой продукт образовательным стандартом. Опыт «Умной Логистики»Кафедра «Умной Логистики» открылась в Пермском Финансово-Экономическом Колледже Почему перевозчику нельзя работать с одним заказчикомНовый блок HR и другие обновления в релизе «Деймос»Что ждет транспортную логистику в 2019 годуСтуденты будут обучаться основам логистики на программе «Умная Логистика»Получите заряд на успех и финансовый рост в 2019 году4 управленческие ошибки, которые допускают руководителиКак получить сертификат специалиста «Умной Логистики»Как быстро и удобно планировать налоги экспедиторуСвободный ввод ставки НДС и другие обновления в релизе «Розетта»Мобильное приложение «Калькулятор Экспедитора» — теперь бесплатноКак мы используем контекстную рекламу в PR целяхПочему невыгодно разрабатывать свою программу для автоматизации грузоперевозокКак трансформируется транспортная логистика в условиях цифровизации экономикиУспевайте обновить Умную Логистику до 13 сентября, чтобы сохранить доступ в программуКак найти существующий (!) груз6 причин сказать Excel «прощай»Как предотвратить утечку клиентской базы: реальная история крупной транспортной компанииМобильный умный калькулятор — мобильное приложение «Калькулятор Экспедитора»Как спланировать расходы за минутуПоиск грузов и машин внутри «Умной Логистики» и другие обновления в релизе «Юнона»Как работать с крупными заказчикамиКак транспортной компании сократить потери от долгов в два разаНет бюрократии: как вести документооборот эффективнее3 истории от гуру логистики«Почему моя зарплата ниже?» — как логисту узнать, из чего сложился его заработок Уверены, что получаете максимальную прибыль от клиентов?«Почему они не работают?»: как мотивировать ваших логистов работать лучшеПетербургские ученые узнали, как заработать больше на грузоперевозкахКак угодить своим клиентам и опередить конкурентов? С помощью индивидуальных документовКак облегчить работу руководителя транспортной компанииСкрытые расходы: почему «прибыльные» транспортные перевозки ведут бизнес в пропасть и как этого избежатьНовый модуль расчета заработной платы сотрудников (в продолжении релиза «Улисс»)Обновление тарифов и информация об архивных тарифных планахСборные грузы и другие обновления «Умной Логистики» в релизе «Улисс»Скидки на мониторинг транспорта: акция для клиентов «Умной Логистики»Тренды, которые изменят транспортную логистику в 2018Большое новогоднее обновление! Релиз «Фобос»Еще один источник информации об Умной Логистике: запускаем Базу ЗнанийРезультаты движимы мечтами: cтремитесь к большему в новом годуРоссийские ученые подтвердили эффективность «Умной Логистики»«Умная Логистика» на выставке Translogistika 2017 в АстанеРелиз октября 2017 «Кассини»: поиск машин и грузов и новая форма заявкиSBT-обмен в грузоперевозках: экономит время, гарантирует безопасностьОчередное обновление «Умной Логистики» — релиз «Вояджер» (сентябрь 2017)«Новые Горизонты» Умной Логистики — новый шаг в автоматизации грузоперевозокВыбиваем долги с помощью автоматической выписки претензийЗабудьте о «забытых» заказах. Система принятия и обработки заказов на перевозкуУмный Калькулятор: рентабельная перевозка в два кликаБизнес «в облаке»: гарантированная безопасность ваших данныхЭпидемия компьютерного вируса WannaCry: ваши данные в Умной Логистике в безопасностиПлатон: что будет дальше? Где найти клиентов транспортным компаниям?Программы для автоматизации логистики: неоспоримые преимущества SaaSПрограмма для логистики: в чем будущее?Нет ни грузов, ни машин: что делать?Архивация тарифов: что это и как быть?Глобальное обновление Умной Логистики: новая версия «Президент»Потрясения 2017 года: как транспортным компаниям приумножить свой капитал в новых условиях?